ある金曜の夕方、取引先からの原稿が届かず、こちらは土曜も編集作業を抱えることになりました。送り手は「少し遅れただけ」と思っているかもしれませんが、受け手の週末がまるごと潰れました。締め切りを守らない人、会議に遅れる人、途中で別の仕事を割り込ませる人、遅延を事前に報告しない人、連絡なしに来ない人がいます。こうした行動は、一見すると「本人がルーズなだけ」に見えますが、実際にはそれ以上の問題を抱えています。
自分のルーズさを、他人のコストで補っている、ということです。
締め切りが遅れれば、誰かが待たされます。会議に遅れれば、他の参加者の時間が失われます。優先順位を勝手に変えれば、周囲は予定を組み直さなければなりません。遅れることを伝えなければ、相手は「何かあったのではないか」と確認や調整に時間を使います。つまり、自分が負担すべきコストを、周囲に肩代わりさせているのです。
しかも、このコストは見えにくいものです。数分の待ち時間が発生し、スケジュールを組み直す必要が出て、状況確認の連絡を入れ、予定変更で集中力が途切れます。一つひとつは小さく見えても、組織やチームで積み重なると非常に大きな損失になります。
だから私は、「締め切りを守る」「遅れるなら早めに伝える」「来られないなら連絡する」ということは、能力ではなく相手への敬意だと思っています。
もちろん、誰にでも予期しないトラブルはあります。遅れること自体が問題なのではありません。問題なのは、相手が困ることを知りながら、それを相手に負担させることです。
成果を出し続ける人は、時間を大切にします。自分の時間だけでなく、相手の時間も同じように大切にします。時間はお金よりも取り戻しにくい資源だからです。相手の時間を尊重できる人には信頼が集まり、その信頼が大きな仕事やチャンスにつながっていきます。逆に、相手の時間を軽く扱う人は、どれだけ能力があっても、周囲は安心して仕事を任せることができません。
仕事の成果は、才能だけでは決まりません。約束を守り、状況を共有し、相手の時間を尊重することが土台になります。一見当たり前のことの積み重ねこそが、長期的には最も大きな成果を生み出すのだと思います。
