帳簿の間違いは、消さずに二重線を引く

帳簿はインクで書きます。鉛筆で書いてはいけないと決まっている職場も多い。

間違えたときは、消しません。二重線を引いて、その上か横に正しい数字を書いて、訂正印を押します。だから帳簿には、間違えた跡が残ります。

きれいに消したほうが読みやすいはずです。それでも消さないのは、消すと間違えたこと自体が消えるからです。誰がいつ何を間違えて、いつ気づいて直したのか。そこに意味があります。数字だけ合っていればいいのなら、書き直した紙を一枚出せば済みます。

記録は、結果を残すためのものではありません。経過を残すためのものです。

十二分で終わった障害

木曜の十四時二分、アラートが鳴りました。

14:02 アラート
14:05 デプロイを疑う
14:11 直前のデプロイを戻した
14:14 復旧

十二分で終わった障害です。書いたのは対応した二人。

一週間後、似たことが起きたときに、この四行を読み返します。読んだ人はこう思います。前回は三分で原因が分かったのか。

でもそれは違います。十四時五分の時点でデプロイを疑うは推測でした。結果的に当たっただけです。

MulmoTerminal は AI に頼んで作業させるための画面で、npx の一行で立ち上げてブラウザで開きます。道具自体は無料で、AI の使用量は自分の契約から引かれます。そこで作れる共有アプリは、リンクで人に渡せるアプリで、フォルダ一つがアプリ一つです。公開したあとは自分のパソコンが経路に入りません。

書き換えられると、この四行は嘘になる

もしこの記録が編集できたら、対応が終わったあとに誰かが直したくなります。十四時五分の行を、デプロイが原因と判明に。そのほうが読みやすいので。

直した瞬間に、最初から分かっていたように見えます。

次に似た障害が起きたとき、この記録を読む人は、原因の切り分けに三分かかるという前提で動きます。実際は推測が当たっただけなので、その前提は外れます。

時系列の記録の価値は、間違いも含めて残ることにあります。二重線と同じです。

AI に作らせるときに、ここを言い忘れる

障害対応の記録板を作ってと頼むと、たいてい編集できるものができます。そのほうが普通だからです。

編集できる記録板は、一週間後に読めなくなります。誰かが整理して、経緯が消えているので。

言うべきことは一つです。

あとから書き換えられないようにしたい

この一言で、追記しかできない形になります。

消せるのは、書いた本人だけ

取り消せないではありません。誤って書いたものは、書いた人が消せます。でも他人の行は消せません。

この区別が効きます。自分の書き間違いは直せるけれど、議論の都合で誰かの発言を消すことはできない。

訂正印を押すのは書いた人で、隣の人の行を消す権利は誰も持っていない、という形に近いと思います。

時刻を誰が打つか

複数の人が同時に書き込んでいるときに効く部分です。

書いた人のパソコンが時刻を打つと、そのパソコンの時計がずれていれば順序が狂います。障害対応では実害になります。十四時十一分の対応が十四時五分の行より前に並んだら、経緯が読めません。

共有アプリはサーバー側で時刻を打つので、全員が同じ一つの時計で記録されます。自分で気をつけることではない部分です。

向いているもの

引き継ぎ。夜勤から日勤へ。前の人の記述が消えないので、経緯が追えます。

障害の時系列。上の例です。

質問板。勉強会やイベントで質問を書いてくださいという板。質問が消えず、誰かの質問を勝手に直せず、答えも書き足せます。

チャット。発言を編集できるチャットは、あとから文脈が合わなくなります。

社内向けなら、公開ページを作らない

不安の話でいうと、ここが一番大きいところです。

障害対応の記録には、システムの内部の話が入ります。どのサービスが落ちたか、どんな設定を間違えていたか。外に出したくない情報です。

公開ページを作らなければ、名簿に載せた人しか開けません。リンクを知られても開けません。

AI に作らせたものを公開するが、必ずインターネットに出すを意味するわけではないということです。

社内の引き継ぎはこの形が正しく、イベントの質問板は公開ページを作る、という使い分けになります。

長くなったときの読み方は、あとから決められる

追記しかできないので、行は増え続けます。読みにくくなったら、そのときに言えばいい。

日付ごとにまとめて表示して。新しいものが上に来るようにして。書いた人で絞り込めるようにして。

これは見せ方の話なので、記録そのものには触りません。表示を変えて、過去の記録が壊れる心配はしなくていい部分です。

帳簿の中身は変えずに、集計の紙を別に作るのと同じです。

更新するものは、別に作る

一つ注意があります。

タスクの進行状況は更新されるものです。作業ログは書き足されるものです。

同じ作業についての二つを、一つのアプリに詰めると読みにくくなります。両方作ったほうが、それぞれ読みやすくなります。

フォルダを二つ作るだけなので、迷ったら分けるほうが素直です。

使ってみる

MulmoTerminal は、次の一行で立ち上がります。ターミナル（Windows なら PowerShell、Mac ならターミナル）を開いて、そのまま貼り付けます。

npx mulmoterminal@latest

ブラウザが開いて http://localhost:34567 が表示されれば成功です。インストールという作業はありません。npx はその場で取ってきて動かすだけなので、合わなければ閉じるだけで終わります。止めるときは、打ったターミナルで Ctrl + C を押します。そのターミナルが分からなくなったら npx mulmoterminal@latest stop です。

動かない場合、足りないものは次の二つのどちらかです。

Claude Code は、AI をターミナルから使うためのコマンドです。使うには Claude の有料プラン（Pro / Max / Team / Enterprise）か API のアカウントが必要で、無料プランには含まれていません。MulmoTerminal 自体は無料で、AI の使用量はその契約から引かれます。

新しい空のフォルダを一つ作ります。デスクトップでいいです。名前は何でもかまいません。

MulmoTerminal の空いているマスをクリックして、上のタブで Claude を選び、WORKING DIRECTORY にそのフォルダのパスを入れて、右の再生ボタンを押します。

開いた画面に、欲しいものを普通の言葉で打ちます。

障害対応の記録板。時刻と、誰が書いたか、何をしたか・何が分かったかを書けるようにして。 あとから書き換えられないようにしたい。

書き換えられないようにが入っていれば、追記だけの形になります。

公開する前に自分で見ます。そのマスでコレクションのパネルを開いて、ヘッダーの Previews を押すと、公開サイトと同じものが動きます。

そこで四つ確かめます。データが出ているか。読み込み中で止まっていないか。送信すると確認が出て、入っている値が正しいか。わざと変な値を入れて、断られるか。そして仕上がって見えるか。

よければ公開してと頼みます。リンクが返ってきます。

二行書いて、一行目を直そうとしてみてください。直せなければ成功です。自分が書いた行を消すことはできます。

外に出したくないものなら、公開ページは作らないでと先に言っておきます。そうすると、名簿に載せた人しか開けません。

やめたくなったら、同じマスでこのアプリの公開をやめてと頼みます。リンクが開けなくなります。集まったデータを消すなら、レコードを全部消してと頼みます。消すと戻らないので、先に画面で中身を見て、必要なら書き出してから頼んでください。

まとめ

帳簿の間違いを消しゴムで消さないのは、消すと間違えたこと自体が消えるからです。記録は結果ではなく経過を残すためのものです。

障害対応の記録も同じで、十四時五分の推測が推測のまま残っていることに価値があります。編集できる記録板は、一週間後に読めなくなります。

AI に頼むときは、あとから書き換えられないようにしたいと一言足します。消せるのは書いた本人の行だけで、時刻はサーバー側が打ちます。